R-ON 알온 멘토링 신청 관련

Q. 알온 멘토링 서비스는 어떻게 이용해야 하나요?
A. ​알온 멘토링 서비스는 다음과 같이 이용 가능합니다.
1. 알온 앱에 접속해서 멘토 목록에서 원하는 멘토를 검색하세요.
2. 멘토링 (20분/40분) 신청하시고 결제해 주세요.
3. 멘토가 12시간 이내에 멘토링 일정을 확정합니다.
4. 확정된 멘토링 일정에 알온 앱에서 멘토링을 진행해 주세요.

Q. 멘토링 횟수에 제한이 있나요?
A. 멘토링 횟수에는 제한이 없지만, 동일 시간대에 멘토링 진행이 어렵습니다.

​Q. 멘토링 신청할 때 어떤 질문을 해야 하나요?
A. 멘토님의 상세페이지에 멘토님이 답변 가능한 질문들을 이런 내용 멘토링 가능해요 에서 확인하실 수 있습니다.
그 외 멘토링 신청하기를 클릭하시면 알온 관리자가 몇 가지의 문의 예시를 제공하고 있습니다.
- 소속에 대해 알고 싶어요! 사내문화 및 분위기는 어떻게 워라벨은 어떠한가요?
- 전략 기획부에서 하는 업무는 무엇인가요?
- 경력 이직 팁을 알고 싶어요. 면접/자기 소개서/포트폴리오를 어떻게 준비해야 좋은 평가를 받을 수 있을까요?
- 멘토님과 같은 직무를 준비중입니다. 스펙과 직무 전문성은 어떻게 관리해야 할까요?

안내된 예시 외에도 멘티님께서 정말 그 분야에서 궁금하셨던 사항들을 솔직하게 물어보세요.

​Q. 당일 예약도 가능한가요?
A. 죄송합니다. 당일 예약은 불가합니다. 멘토님이 멘티님의 멘토링 일정을 확인하고 준비하실 수 있게 신청시간으로부터 24시간 이후 일정부터 2주일 내에서 선택 가능합니다!

​Q. 멘토님이 멘토링을 거절할 수도 있나요? 거절되면 환불되나요?​
A. 멘토님의 개인 사정 또는 일정이 여의치 않을 경우에는 멘티님이 신청하신 일정이 거절될 수 있어요.
너무 걱정하지 마세요! 결제하신 멘토링 비용은 카드 승인 취소를 통해 환급될 예정입니다. (카드사에 따라 매출 취소는 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다. 그리고 실망은 NO! 동일 멘토님에게 다른 시간대로 멘토링 요청하시거나 다른 멘토 분에게 요청해 보세요!

Q. 멘토링 예약 취소는 어떻게 해야 하나요?
A. 멘티님의 사정으로 인한 멘토링 취소는 언제든 가능합니다. 단, 멘토와의 멘토링 일정은 누군가와의 약속이기 때문에 아래 안내된 취소 시점에 따라 비용 환급/미환급이 적용됩니다.

​멘토링 확정 전
요청하신 멘토링 일정이 확정되지 않았을 경우에는 아래 방법으로 취소가 가능합니다.
[알온앱] > [요청] > [멘토링 요청] 상세 페이지 우측 상단에 ...을 클릭하셔서 신청취소를 해주세요. 멘토님께서 실망하시지 않도록 취소사유를 알려주세요. 결제하신 멘토링 비용은 카드 승인 취소를 통해 환급됩니다.

멘토링 확정 후 > 멘토링 일정 12시간 이전
확정된 멘토링 일정 12시간 이전에 취소를 해야 하는 경우에는 아래 방법으로 취소가 가능합니다.
[알온앱] > [대기] > [멘토링 대기] 상세 페이지 우측 상단에 ...을 클릭하셔서 신청취소를 해주세요. 멘토님께서 실망하시지 않도록 취소사유를 알려주세요. 결제하신 멘토링 비용은 카드 승인 취소를 통해 환급됩니다.

​멘토링 확정 후 > 멘토일 일정 12시간 이내
확정된 멘토링 일정 12시간 이내에 취소를 해야 하는 경우에는 아래 방법으로 취소가 가능합니다.
[알온앱] > [대기] > [멘토링 대기] 상세 페이지 우측 상단에 ...을 클릭하셔서 신청취소를 해주세요. 멘토님께서 실망하시지 않도록 취소사유를 알려주세요.

취소정책에 의해 멘티님이 결제하신 멘토링 비용은 환급되지 않습니다.
멘토와의 멘토링 일정은 누군가와의 약속입니다.
멘토링이 취소되면 멘토님들에게 불편하게 할 수 있으니 다음에는 꼭 지켜주세요! :)

​Q. 멘토링 예약이 확정된 후 일정 변경이 필요하면 어떻게 해야 하나요?
A. 확정된 멘토링 일정 변경은 불가하고 취소만 가능합니다. 취소하실 경우 취소정책을 꼭 확인 해주세요! 멘토링 일정 12시간 이내에 취소하실 경우 멘토링 비용은 환급되지 않습니다.

​Q. 환불 규정에 대해 알고싶어요. ​
A. 환불이 되는지 아닌지에 대한 내용은 멘토링 예약 취소는 어떻게 해야 하나요?를 참고해주세요. 환불이 신청 되고 나면 카드사에 따라 실 환불 기간은 3-5일정도가 소요됩니다. 만약 5일이 지나도 환불이 되지 않았다면 알온 관리자에게 문의해주세요!