[자기계발] 일잘러가 되고 싶다면

 

krstoj, 출처 Unsplash

 

무엇을 쓰든 짧게 써라.
그러면 읽힐 것이다.

그림 같이 써라.
그러면 기억 속에 머물 것이다.

조지프 퓰리처 [현대 저널리즘 창시자]

 

 

만약 당신이 어떤 것을
간단하게 설명하지 못한다면
제대로 이해하고 있지 못하기 때문이다.

알베르트 아인슈타인

 

 

일을 잘하고 싶다면 단순하게 해야 합니다.

 

일 잘하는 사람은 단순하게 합니다

저자 박소연 출판 더퀘스트 발매 2019.03.22.

 

『일 잘하는 사람은 단순하게 합니다』 에서 일을 잘하기 위한 중요한 포인트를 잘 집어내 줍니다.

설득의 글쓰기는 왜 이게 상대방에게 도움이 되는가를 한 장으로 보여줄 수 있어야 합니다.
한 장에 정리가 안 된다는 건 생각 정리가 덜 된 것입니다.
100장을 써도 소용없습니다.

『일 잘하는 사람은 단순하게 합니다』

 

질문에 대한 정확한 답을 몰라 애둘러대며 비슷한 답변들만 늘어놓는 사람이 많습니다.
그러면 질문한 사람은 몇 번이고 다시 물어봐야 합니다.
질문한 사람의 입장이 아닌 자기 위주로만 대답하는 습관은 혼선과 오해를 일으킵니다.

『일 잘하는 사람은 단순하게 합니다』

 

 

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비대면 텍스트형 커뮤니케이션은 난도가 높습니다. 맥락 정보가 현저하게 적기 때문입니다.
대면으로 대화를 할 때면 말하는 사람의 뉘앙스, 톤, 표정이나 몸짓을 통해 얻을 수 있는 힌트가 많습니다.
한 공간에서 같이 대화를 하다 보면 분위기 파악도 되지만 텍스트로만 전달하려고 하면 이런 힌트들이 하나도 없는 것이죠.

 

1. 꼭 완결형으로 이야기하세요.
2. 최대한 구체적으로 말해주세요.

직접 만나거나 전화로 하는 커뮤니케이션을 진행할 때에 비해서는 아무래도 텍스형 커뮤니케이션은 지연과 대기가 생겨납니다. 문자, 메일 또는 카카오톡을 보내고 바로 답변이 올 수도 있지만 1시간, 3시간, 5시간 후에 올수도 있으니까요. 상대방은 실시간으로 메신저와 이메일을 확인하지 않습니다. (엄청 급한 일이라면 통화를 하세요)

그러니 텍스트형 커뮤니케이션을 할 때는 서로 몇 시간에 한 번씩 답변해도 문제가 없도록 완결형으로 이야기하는 게 좋습니다. 상대방이 궁금한 게 없도록 구체적으로 말해 주세요.

DO NOT
13:04   "담당자님, 바쁘세요? 지금 시간 되세요?"
15:38   "네 안녕하세요. 괜찮습니다. 말씀하세요."
17:13   "저희 제품 제작 수량을 조금 변경해야 할 것 같습니다"
18:23   "네 제품 제작 수량이 변경되면 단가가 변동되기 때문에 정확한 수량을 알려주시면 내일 신규 견적서 드리겠습니다."
18:32   "제작 수량은 30,000개에서 20,000개로 조정하려고 합니다. 신규 견적 내일 부탁드립니다."

 

DO
13:04    "담당자님, 안녕하세요. 요즘 바쁘시죠? 다름이 아니라 000 상품의 제작 수량을 30,000개에서 20,000개로 조정해야 합니다. 단가 변동이 있을 것으로 예상되기에 변경된 수량에 맞는 견적서를 금일 중으로 보내주시면 감사하겠습니다."
15:38    "네 확인했습니다. 변경된 견적 전달드리겠습니다."

DO NOT처럼 하면 내가 원하는 내용 및 견적서는 내일 확인 가능해집니다.
DO처럼 하면 내가 원하는 내용을 명확하게 전달했고 필요한 견적서도 당일에 받는 게 가능합니다.

원하는 것을 단순하고 명확하게 전달을 하면 상대방도 업무를 하기에 훨씬 수월해집니다.

 

꼭 기억하세요. 텍스트형 커뮤니케이션을 진행할 때에는

1. 꼭 완결형으로 이야기하세요.
2. 최대한 구체적으로 말해주세요.