1. 모든 업무는 '일을 이해하는 것'에서 시작된다. 일을 시작하기 전에 아래 3가지를 간단하게 요약하라. "내가 무엇을 해야 하는지" "이 일을 통해 달성해야 할 목적이 무엇인지" "언제까지 완수해야 하는 일인지" 정리가 되지 않는다면, 미션을 제대로 이해하지 못한 겁니다. 이럴 땐 "제때" 질문하는 습관을 들이는 게 좋습니다. 2. 질문 대상의 1호는 무조건 '나'입니다. 누구에게 질문해야 가장 빠르고 정확하게 문제를 해결할 수 있을지 파악하는 게 우선이다. 이전에 업무를 진행하면서 관련된 설명을 들은 적이 있는지 메모해둔 내용이 있지 않은지. 업무 용어, 비즈니스 상식에 대한 궁금증은 인터넷 검색을 이용하세요. 정 모르겠다면, 팀원에게 물어보세요. 3. 개떡같이 물어보면 개떡이 돌아옵니다. 개떡같이..

#1. 인사에서 한 걸음 더 우리는 통상적으로 "안녕하세요"라고 인사한다. 하지만 그 말 뒤에 칭찬이나 관심의 표현 한 문장을 더하면 상대방에게 훨씬 좋은 인상을 주고 관계를 호전시킬 수 있다. "안녕하세요, 헤어스타일이 트렌디해지셨어요!" "오랜만이에요. 안 본 사이 더 예뻐지셨네요?" "안녕하세요, 스카프가 너무 잘 어울리세요." #2. 뻔한 메시지도 뻔하지 않게 기본적인 문장에 상대방의 이름을 추가하고 내용을 추가하거나 살짝 변경해서 메시지를 보내면 받는 사람의 기분도 좋아지고, 당신에 대한 호감도도 달라진다. 인간관계를 맺고 사회생활을 하는 데 적은 시간으로 호감을 살 수 있는 좋은 방법이다. "ooo 부장님, 드디어 희망찬 새해가 밝았습니다. 새해 복 많이 받으십시오! 최근에 감기 때문에 고생하..